Agente com IA nativa · integra a qualquer PABX · zero impacto
Um ramal que atende, vende e cobra por você.
O FALAI coloca agentes de voz com IA dentro do seu PBX como ramais comuns. Eles atendem a qualquer hora, ligam para as suas listas e passam a ligação para a sua equipe contando, em voz, quem é o cliente e o que ele quer.
Zero impacto: funciona com o PABX que você já tem, sem trocar central, números ou rotas. Sem fidelidade, e a conta é liberada assim que o Pix é confirmado.
ClienteOi, queria remarcar minha consulta de quinta com a doutora Paula.
FALAIClaro, Marina. Tenho quinta às 16h ou sexta às 9h30. Qual fica melhor?
ClienteSexta. E queria saber o valor do clareamento.
agenda.remarcar → sexta 09:30 ✓
FALAIRemarcado para sexta às 9h30. Sobre o clareamento, vou te passar para a Bruna do comercial, que já vai saber do que se trata.
transferência com resumo falado → ramal 2001
Ramal WebRTC (WSS) ou SIP UDP/TCPÁudio G.711u e G.711aTeclas por RFC 2833 ou tomPortuguês do BrasilPré-pago, sem fidelidade
Como funciona
Do cadastro à primeira ligação em três passos
O agente se registra no seu PBX como qualquer telefone IP. Para a central, ele é só mais um ramal.
1
Crie o agente
Comece por um modelo pronto (recepção, agendamento, vendas, cobrança) ou escreva o roteiro do zero. Escolha a voz, suba os documentos da empresa e ligue as ferramentas que ele pode usar.
2
Ligue no seu PBX
Informe o ramal e a senha criados na sua central. O FALAI registra e mantém a linha viva sozinho.
ramal 8100 · sip:pbx.suaempresa.com.br:5060
REGISTER → 200 OK · keepalive 5 s
3
Atenda e ligue
Aponte filas ou números para o ramal e suba listas para campanhas. Cada ligação fica gravada, transcrita e resumida no painel.
Recursos
Tudo o que um bom atendente faz, em todas as linhas ao mesmo tempo
Atendimento
Receptivo 24 horas.Atende várias ligações ao mesmo tempo, respeitando o horário de atendimento e os feriados da empresa.
Transferência com resumo falado.Antes de conectar, o atendente ouve em poucos segundos quem está na linha e o motivo.
Base de conhecimento.Responde com base nos seus documentos, preços e políticas. Até 30 documentos por agente (PDF, DOCX, TXT, MD, CSV ou páginas da web), sem ocupar o espaço das gravações.
Agenda e e-mail.Consulta os horários livres no Google Agenda ou no Outlook, marca o compromisso com Meet ou Teams e manda e-mails pelo servidor da sua empresa.
Teclas e menus.Entende o que o cliente digita no teclado, como CPF, número de pedido ou opção de menu.
Vendas e cobrança
Campanhas com funil.Cadência de ligações e WhatsApp por etapa, com quadro de oportunidades e motivos de objeção.
Vários agentes na mesma conta.Um qualifica, outro fecha. O segundo já recebe o histórico da conversa anterior.
Telefone secundário e rota alternativa.Esgotadas as tentativas no número principal, tenta o segundo número do contato.
Pix na ligação.Gera o código Pix durante a conversa e envia ao cliente.
Inteligência de contatos
Consulta CNPJ com setor.Razão social, porte, sócios e CNAE principal, ligado ao setor da classificação CONCLA/IBGE.
Site, redes e reputação.Lê páginas públicas da empresa, perfis em redes sociais e a nota no ReclameAqui.
Dossiê e storytelling.Um resumo pronto para o agente abrir a conversa com algo que faz sentido para aquela empresa.
Score de crédito.Consulta com a credencial do seu próprio contrato no bureau.
Gestão e controle
Gravações, transcrições e resumos.Com motivo da ligação, sentimento e pesquisa de satisfação.
Relatórios por agente e campanha.Minutos, atendidas, transferidas e o resultado de cada contato.
Integrações.Ferramentas por API e avisos por webhook para o seu CRM ou ERP.
Lista de não-ligar.Quem pede para sair não recebe mais ligações, em nenhum dos números.
Destaques
Feito para quem já tem uma central telefônica. E para quem ainda não tem, também podemos oferecer, já integrada!
Fica no seu PBX
Funciona com centrais que aceitam ramal WebRTC ou SIP com G.711, como as baseadas em Asterisk. As filas, as rotas e os números continuam os mesmos.
Conversa em tempo real
Voz natural em português, que entende interrupções e responde sem a pausa robótica das URAs.
Tudo pré-pago
Mensalidade e créditos pagos antes de usar. Sem surpresa na fatura e sem multa para sair.
Teste antes de ligar
Fale com o agente pelo navegador, ajuste o roteiro e só depois coloque no ramal de verdade.
Planos
Escolha o tamanho da operação
A mensalidade inclui uma franquia de minutos. Passou da franquia, o excedente sai dos créditos pré-pagos, ao preço do plano.
Estamos atualizando o sistema agora. Os preços continuam valendo; tente assinar de novo em alguns instantes.
Opcionais para somar ao plano
Você mesmo contrata pelo painel, quando precisar; o valor entra na mensalidade, também pré-paga.
Gravações: ficam guardadas pelo prazo do plano ou até encher o espaço incluso, o que acontecer primeiro. Com o espaço cheio, as ligações continuam normalmente, só não são gravadas até liberar espaço ou contratar mais.
Upgrade na hora: paga só o proporcional dos dias que faltam no mês, com os créditos ou por Pix. Se preferir, começa no próximo ciclo sem pagar nada agora.
Downgrade: depois de um ciclo de faturamento completo com o opcional. O pedido fica agendado e vale no dia 1º seguinte.
Créditos pré-pagos
Toda conta nova ganha R$ 9,90 de cortesia para consultas.
Compra mínima de R$ 99. Os créditos nunca expiram.
Comprando R$ 500 ou mais, você ganha 10% a mais em créditos.
Os créditos pagam os minutos acima da franquia e as consultas de contatos.
Consultas de contatos
Preços estáveis, sem surpresa
Os preços podem ser revistos no máximo a cada 15 dias, somente quando um cenário cambial, inflacionário, infraestrutura, geopolítico ou tributário impactar os custos em mais de 8%. Toda alteração é comunicada antes e só passa a valer 15 dias depois do comunicado. A regra dos 8% não é automática: cada cenário é avaliado pela nossa equipe, que decide se haverá reajuste e quando ele será aplicado.
Por isso, até hoje, isso nunca foi necessário.
Revendas
Venda o FALAI com a sua marca
Operadoras e integradores de telefonia vendem os agentes com nome, cor e planos próprios. Você define o preço para os seus clientes e compra os minutos no atacado.
Não. Você cria um ramal na sua central e informa ramal e senha no painel. O agente se registra como um telefone IP e atende o que a central mandar para ele.
Não tenho PABX nem linha VoIP. Posso usar?
Pode. A Simples Clique também fornece PABX em nuvem, números e linhas VoIP, e entrega o ramal pronto para o agente. Para mais informações, acesse simplesclique.com.br/solucoes.
Qual central é compatível?
Qualquer central que aceite ramal WebRTC (WSS) ou SIP por UDP ou TCP com áudio G.711. As centrais baseadas em Asterisk funcionam com a configuração padrão de NAT.
Quantos documentos posso colocar na base de conhecimento?
Até 30 documentos por agente, somando até 2 milhões de caracteres (cerca de mil páginas de texto). Cada arquivo pode ter até 10 MB: PDF, DOCX, TXT, MD, CSV ou o endereço de uma página pública. A base não usa o espaço de armazenamento do plano, que é só para as gravações: guardamos apenas o texto extraído, e o arquivo original é descartado.
Quanto tempo as gravações ficam guardadas?
Pelo prazo do plano (90 dias, ou mais com os pacotes de arquivo) ou até encher o espaço incluso, o que acontecer primeiro. Com o espaço cheio, as ligações continuam normalmente, só deixam de ser gravadas até liberar espaço ou contratar mais. Transcrições e resumos ficam 12 meses e não contam no espaço.
Os preços podem mudar?
Só em situação excepcional: os preços podem ser revistos no máximo a cada 15 dias, e somente quando um cenário cambial, inflacionário, infraestrutura, geopolítico ou tributário impactar os custos em mais de 8%. Qualquer alteração é comunicada no painel e por e-mail e só passa a valer 15 dias depois do comunicado. A regra dos 8% não é automática: cada cenário é avaliado pela nossa equipe, que decide se haverá reajuste e quando ele será aplicado. Por isso, até hoje, isso nunca foi necessário.
Como funciona a cobrança?
Tudo é pré-pago. Você paga a primeira mensalidade (e a taxa de adesão, quando o plano tiver) por Pix. As mensalidades seguintes chegam por e-mail 15 dias antes do vencimento, por boleto ou Pix, e a baixa é automática. Minutos acima da franquia e consultas de contatos usam os créditos.
Tem nota fiscal?
Sim. Todo pagamento tem nota fiscal de serviço (NFS-e): mensalidade, adesão e compra de créditos. A nota é emitida assim que o pagamento é confirmado, em nome da empresa (CNPJ) informada no cadastro, e enviada para o e-mail do cadastro. Ela também fica no painel, em Plano e consumo, para baixar quando precisar.
Em quanto tempo a conta fica pronta?
Assim que o Pix é confirmado. O site mostra o seu acesso ao painel na mesma hora.
Tem fidelidade?
Não. Se não renovar a mensalidade, os agentes param depois de 5 dias de tolerância. Os créditos que sobrarem continuam na conta enquanto ela existir.
Caso a mensalidade não seja renovada em 60 dias, todos os dados serão automaticamente destruídos, sendo impossível restaurá-los. Você pode contratar novamente a qualquer momento, porém os dados e eventuais créditos anteriores não serão restaurados.
E a LGPD?
As gravações ficam pelo prazo do plano. Quem pede para não receber ligações entra na lista de não-ligar da sua conta. O roteiro e os dados de contato são seus.